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任正非说:“对那些听到枪声的人做出决定”,适合你的公司吗?

2019/08/16

这个祷告的背景是这样的:
2006年,华为在苏丹项目中失去了紧身裤。参与该项目的华为员工表示,不仅失去了项目,还失去了“人”。
华为失去了耐心,因为它考虑了在竞争解决方案中降低客户运营成本(创造客户价值)的可能性。
华为的客户专线工作人员最初在与客户联系的同时获取了这些信息,但没有将这些信息有效地传递给产品员工,却错失了机会。
经过仔细考虑,华为苏丹代表处在后续工作中逐步总结了“铁三角”运营模式,并将其推广到全公司。
2009年1月,任正非在他的语音服务系统中指出。指挥战斗并支持士兵。
任何想要射击的人都必须为能够听到武器的人做出决定。


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